Faits saillants

COMMUNIQUÉ RELATIF À LA TRANSMISSION DE DOCUMENTS CLIENTS

Chez Hardy, Normand et Associés, la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de la communauté est une priorité.

Nous surveillons activement l’évolution de la situation et appliquons de près les indications des autorités gouvernementales.

Nous sommes là pour vous servir

Afin de contribuer à l’effort collectif de distanciation sociale, nos employés effectuent du télétravail. Soyez assurés que nos professionnels disposent des outils technologiques appropriés pour continuer de travailler efficacement dans les dossiers de nos clients et assurer la transmission sécurisée des fichiers.

Un nombre restreint d’employés sont toutefois sur place afin d’assurer la réception des documents, des messagers et du courrier.

Bien que la transmission électronique des documents via l’Espace Client HNA soit privilégiée, une procédure spéciale a été mise en place pour les cas où des clients auraient absolument besoin de nous apporter des documents papier :

  • Vous devez convenir d’une heure de rendez-vous pour venir déposer vos documents avec la personne responsable de votre dossier pour qu’elle puisse aviser la réception
  • À votre arrivée, vous devrez contacter la réception afin de signaler votre arrivée au 514-355-1550 poste 0
  • Notre employée vous indiquera où déposer vos documents, puis de reculer afin qu’elle puisse récupérer les documents tout en conservant une distance de sécurité de 2 mètres

 

IMPORTANT – Veuillez-vous abstenir de vous déplacer à nos bureaux si :

  • vous éprouvez des symptômes pouvant s’apparenter à une grippe ou à un rhume
  • vous ou une personne avec qui vous avez été en contact dans les 14 derniers jours, êtes infectés ou à risque

 
ESPACE CLIENT HNA

Notre nouvel Espace Client HNA est une façon très efficace de nous transmettre tous vos documents de manière sécurisée, tout en limitant vos déplacements. Conçue pour faciliter l’échange d’informations et de documentation entre le cabinet et les clients, la nouvelle plateforme sécurisée permet un traitement rapide de vos documents, et ce, en toute simplicité. Cet outil vous permet de soumettre vos documents, signer vos déclarations et télécharger vos copies, à distance et en toute sécurité.

Activation de votre Espace Client HNA

Espace Client HNA, nous vous invitons à faire une demande à l’adresse courriel suivante : espace@hna.ca
Pour être en mesure de vous porter assistance dans les meilleurs délais, votre courriel doit comporter les éléments suivants :

  • Nom, prénom et/ou nom de l’entreprise
  • Adresse courriel à utiliser pour l’activation
  • Personne-ressource chez HNA

 
Nous sommes là pour vous aider – Ressources informatives à votre disposition

Merci de votre grande collaboration!

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